近年来,随着社会的进步和文明程度的提高,人们对疾病的认知有了逐步提高,与之对应的对医务人员的要求更加严格,医患矛盾日益突出,医疗纠纷增多成为当前各方关注的社会热点之一。因此,如何进行有效的医患沟通、重塑医患间的互信、重建和谐医患关系,是当前需要面对和解决的问题。
1、敬业精神。首先意识到医疗职业是高尚的,正如马克思在《青年在选择职业的考虑》这篇文章中说:“如果我们选择了最能为人类福利而劳动的职业,我们就不会为这样的重负压倒,因为这是为全人类所做的牺牲……”因而我们的职业是神圣的,是为了解除病人的痛苦,选择了这种职业,就一定要有敬业的精神,关心和爱抚病人。
2、认识到医患沟通的重要性。良好的医患沟通,有利于病史采集和病历资料的准确性,为作出正确的诊断和科学的治疗打下良好的基础。以便与患者进行坦然的交流,也能加深患者对医务人员工作的理解和支持,避免医患关系的简单化和功利化。
3、要有过硬的医疗技术。作为一名医务人员,首先要掌握好相应的医学知识,在与病人沟通时,充分展示自己的医疗技术,能够深入浅出地讲解病人的病情,让病人明白,从而得到病人的信任、认同,有利于防范医患纠纷。
4、增强自身的人格魅力。名气、金钱、权利都有魅力,但不会长久,只有自身的人格魅力才是永久的。一个坚强、乐观、豁达、随和、幽默的人,定能感染周围的人,包括病人。人格魅力还可以通过你的眼神、语言、动作等表现出来。如在病房查看病人时,身体稍向前倾,头稍低,语言流畅,让病人感到亲切,有利于医患交流。
5、高度重视与急、病危病人的沟通。首先要理解病人和家属的心理,尤其是重症病人。当重病在身时,病人的心理压力非常之恐惧,害怕死亡,家属的要求特别高,在这个时候,医务人员要逐步淡化疾病对他的心理负担,树立起战胜疾病的信心,让病人意识到生离死别
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