为进一步加强医院医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，建立对医务人员规范有效的激励约束机制，根据卫生部《关于建立医务人员医德考评制度的指导意见（试行）》文件精神，结合本院实际，特制定贵州航天医院医德医风考评制度实施方案。
一、指导思想
以邓小平理论和"三个代表"重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，以树立社会主义荣辱观、加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业新风，构建和谐医患关系，更好地为广大人民群众的健康服务。
二、考评范围
贵州航天医院全院职工。
三、考评的主要内容和考评标准
（一）救死扶伤，全心全意为人民服务。（10分）
1、加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。（5分）
考评标准：无故不参加院、科组织的政治理论和职业道德学习一次扣1分，直至扣完。
2、增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。（5分）
考评标准：无故迟到、早退每次扣1分，旷工一次扣5分，离岗、串岗每次扣1分，工作不负责任，造成群众上访控告，经查证属实的扣5分。
因工作突出，被评为医院的先进个人加1分；被评为基地先进工作者加2分；被评为市级先进工作者加3分；省部级先进工作者加5分；国家级先进工作者加10分。
（二）尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密。（15分）
１．对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不得歧视。（5分）
考评标准：对待病人有厚此薄彼现象，被投诉经核查属实的每次扣1分，直至扣完。
２．维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。（5分）
考评标准：泄露病人隐私或秘密，未造成不良影响者扣1分，造成不良影响者扣3分。纠正他人因违反保守医密和保护性医疗制度而挽回不良影响者加2分。
３．在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。（5分）
考评标准：未履行好告知义务，造成不良后果的扣5分。
（三）文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系。（15分）
1、关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。（5分）
考评标准：被投诉服务态度差，经核查属实的扣1分；造成不良影响扣3分；性质恶劣，影响医院形象的扣5分。
2、着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无"生、冷、硬、顶、推、拖"现象。（5分）
考评标准：礼貌待人，仪表整洁，戴证上岗，违者一次扣1分。与服务对象发生吵架或有冷、硬、顶、推现象，属首次且经教育认识态度好的扣1分，屡教不改的扣5分。
3、认真践行"标准+承诺"，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。（5分）
考评标准：未遵守"标准+承诺"被投诉一次扣1分，因与患者沟通不到位引发纠纷的，一次扣2分，直至扣完。
（四）遵纪守法，廉洁行医。（25分）
１．严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全。（5分）
考评标准：不按照操作规范诊疗，造成不良后果的，一次扣5分。
２．在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。（5分）
考核标准：收受、索要患者及其亲友的财物的，一票否决，医德考评为差。
３．不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益，不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益。（5分）
考核标准：利用工作之便谋取私利，收受药品，医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益，介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从中谋取不正当利益的，一票否决，医德考评为差。
检举他人有收受回扣、开单提成或收受病人财物不上缴或乱收费等腐败行为和不正之风，且检举情况属实的加3分。拒收红包、回扣、财物、有价证劵、不接受病人吃请或拾金不昧等好人好事，并有登记为依据的加1分，同违法违纪行为作斗争，受医院表彰的加3分。
４．不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。（5分）
考评标准：开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料的，一票否决，医德考评为不合格。
５．不违反规定外出行医，不违反规定鉴定胎儿性别。（5分）
考评标准：违反规定外出行医、违反规定鉴定胎儿性别的，一票否决，医德考评为差。
（五）因病施治，规范医疗服务行为。（15分）
１．严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。（5分）
考评标准：凡有大处方、乱检查，经查实一次扣2分，直至扣完。在每月医院质量检查中，因未合理检查、合理治疗、合理用药被通报处理的，一次扣1分，直至扣完。
２．认真落实有关控制医药费用的制度和措施。（5分）
考评标准：未认真落实有关控制医药费用的制度和措施，被投诉一经查实扣5分。
３．严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。（5分）
考评标准：多收、乱收和私自收取费用的，查实一次扣5分；情节严重，造成恶劣影响的，一票否决，医德考评为差。
（六）顾全大局，团结协作，和谐共事。（10分）
１．积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农等医疗活动。（5分）
考评标准：不按时完成任务或不服从工作安排的扣3分。
２．正确处理同行、同事间的关系，互相尊重，互相配合，取长补短，共同进步。（5分）
考评标准：同志间闹不团结，影响工作扣2分，造成不良影响的扣3分。学术上不尊重别人，故意诋毁他人名誉，造成不良影响的扣3分。
（七）严谨求实，努力提高专业技术水平。（10分）
１．积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。（5分）
考评标准：因技术欠缺被投诉，经检查属实者扣1分。有发明创造或开展新项目新技术填补医院空白的加2分；填补本市空白的加3分；填补本省空白的加5分；填补国内空白的加20分。凡获科技成果奖且为课题完成者：市级奖加5分；省级奖加10分；国家奖加15分，论文或译文在杂志刊登或会议发表者：省级加1分；国家级加2分。
２．增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。（5分）
考评标准：工作中发生的问题解决不及时或敷衍、回避造成严重后果的扣3分，工作中出现一般差错者扣1分；发生较大差错者扣3分；发生严重差错属事故的扣5分。
四、考评方法
按照《贵州航天医院医德医风考核表》内容进行自我评价、科室评价、医院评价，最后确定等次。
（一）自我评价：医务人员各自根据考核的七条标准内容和加扣分项，结合自己的实际表现，认真逐一对照检查，实事求是地进行自我评价，并写好1年的自我总结。
（二）科室评价：在医务人员自我总结的基础上，以科室为单位，由科室考评小组根据每个人日常医德医风行为、工作表现进行评价打分。
（三）院部评价：由医德考评领导小组组织进行。根据自我评价，科室评价、综合社会评价及日常行为纪实，对每个工作人员进行逐个评价，并填写考评结果。
考评结果：分为四个等次，总分达95分为优秀，90分-95分为良好，80分-89分为合格，79分以下（含79分）为不合格。
五、实施办法
（一）实施要求。每年开展一次考评，总评结果归入个人医德医风档案。
（二）奖惩规定。医德医风考评总评结果与综合目标等奖励挂钩，作为应聘、提薪、晋升、评先的首要条件。每年在医德医风"优秀"的人员中评选医德风尚奖；对医德医风"不合格"者进行批评教育，取消该年度的评先资格，并限期改正。被评为"不合格"者，暂缓晋升、聘任或调离原工作岗位，并根据情节轻重给予相应的处罚。
（三）组织领导
