2011年是全国"优质护理服务示范工程"创建活动巩固成效、开拓创新的一年。为进一步开展"优质护理服务示范工程"活动，深化基础护理服务内涵，提高护理专业水平，我院在2010年工作的基础上，召开了全院"优质护理服务
　　示范工程"主题活动的动员大会。按"优质护理服务示范工程"的活动要求，同时结合自身实际，成立由杨晓军副院长任组长的"示范工程"领导小组，在全院范围内广泛动员统一思想，完善后勤支持系统，通过2010年在骨二科启动示范病房工作，以点代面，在总结经验的基础上，2011年选择俩个骨科病房为示范病房，通过引导、示范、推广，夯实基础护理，全面提高我院临床护理水平，为患者提供满意服务为目标。
　　"优质护理服务示范工程"实施主题是夯实基础护理，提供满意服务。实施内容有进一步落实《护士条例》，认真贯彻执行卫生部《关于加强医院临床护理工作的通知》《综合医院分级护理指导原则（试行）》《住院患者基础护理服务项目（试行）》《基础护理工作规范》《常用临床护理技术服务规范》和《医院优质护理服务质量标准》的要求，规范护理服务，夯实基础护理。重点做好以下工作。
　　（一）建立健全有关规章制度，明确岗位职责。
　　（二）切实落实基础护理职责，改善护理服务。
　　（三）完善临床护理质量管理，持续改进质量。
　　（四）高度重视临床护理，保障措施到位。