——郑州大学商学院周磊教授来院交流、授课

    9月1日，郑州大学商学院周磊教授受邀来院，他结合医院发展现状作了题为《基于员工幸福的医院发展新模式》的授课，院领导、全院中层干部、班组长及管理人员200多人参加。他深入浅出、贴近生活、幽默诙谐的授课方式，获得我院员工的一致好评。

    周教授注重理论联系实际，以专业的管理知识为支撑，运用大量生动鲜活的案例，深入浅出讲明道理，入木三分剖析问题，寓教于情景之中，寓教于实例之中，引人深思，发人深省。他从国务院十二五医改规划对社区、市级医院的影响着手，分析了我院在激烈的医疗市场中如何做优做强的发展定位。他认为探索医院发展新模式需要感性认识医院的最终发展目标是“打造员工幸福的医院”，增加员工对“幸福”的确定性和可量化性，包括身、心、灵的健康和工作幸福，在建的外科大楼也能有效推进医院的长远发展，增强发展过程中的竞争实力和稳定性，医院要紧紧围绕现实凝炼“医魂”，围绕医魂梳理“理念”，围绕理念制定“标准”，围绕标准规定“行为”等措施来保障员工“幸福”；要强化爱院如家的理念，员工要有家人般的心态，视病人如客人，把握好与医院、病人点线面的关系，找准服务的接触点，以仁心仁术来赢得病人的信任、依赖；医疗质量管理要充分利用现有医疗资源实行善意管理，做到“不处罚首次错误，不允许重复错误”，实行备案和统计，并及时反馈，通过规范医疗行为来推进病案质量，规避医疗风险，走精品化的发展道路，持续稳定地推进医院做优做强。他认为个人能力方面，态度决定高度，在能力时代，要明确爱国、爱院、爱己的选择，才能与医院荣辱与共；他强调医院只有认真分析医院所面临的内、外环境，准确思考、定位，牢牢把握发展机遇，持续强化“医魂”，不断规范改进制度，深化、细化标准，善意规范员工行为，帮助员工成长，规避医疗风险，达到干部行为责任化，党员行为觉悟化，青年行为进取化的境界，服务以人为本，避免浮躁心态，走精品化的发展道路，才能有效促进医院的又好又快发展。