7月4日下午，贵州航天职业技术学院经管系副主任严华老师主讲“医院服务礼仪”,全院女员工近300人聆听了讲座。严华老师分别从日常基本礼仪、接待患者的礼仪、与患者交谈的礼仪以及影响人际关系的十个小节等方面讲述了服务缺陷和服务礼仪的重要性，让在座的女员工对自己的岗位有了新的认识。
