5月22日，肺科护士刘耘云在护理部举办的护理讲座上，给全院护士讲解了《护患沟通的特征》，主要讲解了护理人员在护理过程中应该怎样通过护患沟通即通过语言和非语言的形式，与患者进行思想、情感、和医疗信息的交流与传递沟通，以促进彼此之间的理解和信任，协同完成系列的医疗活动。

       沟通是人与人之间信息的传递，良好的护患沟通有助于提高护患之间的亲密，缩短与护理人员之间的心理距离，使患者感受到护理人员亲人般的温暖，有利于减少医疗纠纷的发生。我们学的护理学本是“人学”，要如何面对和患者的互动关系，更好地服务于病人和对病人的治疗，这有赖于护理工作者对患者进行良好的人际沟通。

       护患关系是医疗工作的重要组成部分，它是护士和病人之间的一种特殊的社会人际关系，是护理人员和病人为了治疗或缓解病人的疾病，促进康复而建立的一种必要联系，良好的护患沟通不仅有利于进行正常的临床护理工作，提高护理工作质量，促进病人康复及减少医疗纠纷的发生，而且能真正体现以人为本，以病人为中心的整体观念。