“您好，有什么可以帮您？” 当您站在医院门诊大厅 茫然无措时 是否期待过一句主动的问候 在贵州航天医院门诊，关怀是无需言语的行动准则。门诊工作人员敏锐的目光始终关注着特殊人群：孤寡老人脚步蹒跚、残障人士行动艰难，她们立刻上前，一个温暖的手势、一次坚定的搀扶，悄然化解了求医路上的无助。服务模式从被动“等您问”彻底转变为主动“为您想”，让冰冷空间流动起温情。 主动向前，化解“迷茫时刻” “大爷，您要去哪个科？我扶您！”当看到白发苍苍的老人独自徘徊在挂号机前，面露迷茫，导诊护士立刻上前。得知老人腿脚不便又看不清电子屏，不仅耐心解释流程，更一路搀扶护送到诊室门口。 “别急，我来帮您操作！”自助挂号缴费机前，李阿姨对着屏幕犯了难。门诊工作人员见状，主动上前，轻声询问需求，一步步指导操作，还不忘提醒：“阿姨，取号单拿好，这边第三间就是。” “请跟我来，这边可以优先。”对于抱着哭闹幼儿的年轻父母、盲人或是挺着大肚子的孕妈妈，她（他）总是目光如炬，主动识别，迅速引导至“绿色通道”或优先窗口，减少他们的等待与奔波之苦。 关键时刻，挺身而出的“守护” 5月20日下午，一位双下肢残疾、无人陪伴的患者面色苍白地出现在门诊大厅。门诊工作人员敏锐的察觉到异常，得知其剧烈腹痛，立即推来轮椅，紧急将其护送至急诊科。经过检查，诊断为急性阑尾炎！在整个救治过程中，门诊工作人员全程守候，协助患者完成诊疗。 细微之处，传递“治愈”力量 “主动帮一把”不是口号，而是每一位工作人员刻在心里的行动指南。在贵州航天医院门诊部，这正生动地实践着。它体现在专业高效的流程中，更闪耀在那些主动伸出的援手、关切的询问、温暖的陪伴和无声的支持里。这些瞬间汇聚的暖流，成为治愈疾病之外，抚慰心灵的珍贵“良药”。 贵州航天医院简介 贵州航天医院位于红城遵义市中心地段大连路615号，历经五十余年的峥嵘岁月，已发展为集医疗、急救、预防、保健、科研、教学为一体的市属三级甲等综合医院。医院始于三线建设，由原航天部〇六一基地3417、3427医院合并而成，2019年移交遵义市人民政府管理。是遵义医科大学附属航天医院、遵义市第二城市医疗集团总院。 医院占地面积4万平方米，总建筑面积10.2万平方米，编制床位1200张，设有临床、医技、行政职能科室共60个。现有职工1158人，国务院特殊津贴专家1人，二级教授1人，硕士研究生导师2人，遵义市15851二层次人才2人，博士、硕士146人（含在读），高级职称以上201人。 医院现有2个国家卫健委能力建设和继续教育建设中心〔肿瘤微创介入（肺癌方向）和神经外科〕，1个省级重点学科（呼吸与危重症医学科），6个省级重点专科（呼吸与危重症医学科、神经内科、骨科、泌尿外科、急诊科、消化内科），2个市级重点学科，10个市级重点专科。是亚洲冷冻治疗学会常务理事单位、中国人体健康科技促进会首批呼吸介入技术培训基地、遵义市呼吸内科专业医疗质量控制中心、遵义市呼吸疾病临床医学中心、遵义市骨科临床医学中心、遵义市肺癌与肺小结节早期诊断精准医学重点实验室、遵义市城市检测基地。 呼吸与危重症医学科开展的肺部血管介入治疗，经纤支镜下冷冻、氩氦刀、高频电刀治疗良恶性肿瘤，使我院肺部疾病诊疗技术迈入国内先进水平。泌尿外科开展的腹腔镜下膀胱癌和前列腺癌根治术走在贵州省前列。消化内科在脂肪肝、肝纤维化、肝硬化无创诊断技术和胃肠动力疾病全程规范管理达到国内先进水平。医学检验科结核病诊断技术水平已居于国内前列。心血管内科特色开展冠脉复杂病变、结构性心脏病等优势介入手术，神经内科、骨科、急诊科、心胸外科等重点专科诊疗水平已居于全市前列。近年来，医院科研教学能力显著提升，三年内共承担省科技厅、省卫健委等科研项目73项，发表核心期刊11篇，SCI 6篇，省级259篇。 医院以遵义市第二城市医疗集团为依托，按照“一院多区”模式，实现双向转诊汇川区域全覆盖,着力打造“心电一张网”、继发性高血压筛查等项目，以慢性病、多发病为切入点，推动优质医疗资源下沉。聚焦公立医院改革与高质量发展示范项目，以呼吸与危重症医学科等优势学科为引领，积极推进医联体、专科联盟建设，带动区域内基层技术服务能力提升。 END
