“以前住院缴费需要到收费处去跑一趟，费时费力，要是遇到人多还得排队，现在就在病床边就可以缴费，确实方便多了。”在贵州航天医院住院的市民刘先生称赞道。这一变化源于医院为进一步改进作风，解决群众关心关切的热点难点问题，自2025年推出的“十件实事”。

广拓渠道“强技术” 群众看病更放心

医院与四川大学华西医院建立呼吸专科学科联盟和专家工作站，加入西南医院医联体，通过深化与技术前沿医院协作，开展远程医疗会诊、专家教学查房、联合科研等活动，整合资源共建特色平台，促进人才双向流动与成长。

同时，医院修订了《员工外出进修管理规定》，规范进修审批流程，提高进修保障力度，从制度上营造良好的人才成长环境，4月以来，医院申请攻读博士学位2人，硕士学位2人，医护人员外出进修16人。

通过深化医疗协作，加强人才队伍建设，医院学科、专科能力不断提升，关键技术攻关与临床转化能力不断强化，综合医疗技术水平不断增强，服务群众能力持续提升，群众看病就医更加放心。

以人为本“优服务” 群众看病更安心

医院将“最多跑一次”落实到患者就诊全过程，不断改善门诊大厅一站式服务中心工作流程，将患者常见、常需的20余项服务集中起来，有效减少了患者不必要的“跑路”，日均服务患者达200余人次。

4月以来，医院从便利群众、医务人员出发，探索建立了人工智能本地化部署工作，完成AI智能导诊、高血压辅助诊断、办公系统AI智能申请等人工智能场景化应用，优化“诊间支付”，加快推进“床旁结算”，让“信息多跑路，群众少跑路”。同时还创新上线医保信息化智能化审核系统，系统进行“互斥限制”，完成设置200余项，“系统提醒”完成50余项，成功获批了国家医疗保障局医保基金智能监管改革试点单位（遵义市唯一）。

医院以群众需求为出发点，不断优化服务流程，创新服务模式，让群众切身体验到更高效、更便捷、更温暖的医疗服务。

优化管理“美环境” 群众看病更舒心

针对群众反映的院区路面老化破损，停车困难等问题，医院按照“尽力而为，量力而行”的原则，完成了院区沥青路面铺设工程；结合医院院区环境狭小实际，拓展了呼吸综合楼负一楼停车空间，缓解了患者行车、停车困难。

同时，针对群众长期反映的食堂服务问题，今年4月以来，医院转变食堂经营方式，自主采购食材并加强食品卫生及营养管理，营养食堂菜品与职工食堂菜品统一标准，营养食堂面积扩展120%，针对患者病情提供定制服务，患者及家属用餐满意度明显提升，就餐人数每月增加至3600余人次，提高了近2倍。

医院不断优化基础设施建设，努力为患者提供更加温馨、舒适的就医环境，不断提升患者就医体验，让群众看病就医更舒心。

此外，贵州航天医院还设立了航天门诊，为航天系统离退休干部职工提供便捷服务，月均门诊量1000余人次；加装急诊楼电梯，改造健康广场，建设“职工之家”也在推进过程中……一件一件抓好民生实事，努力让群众看到变化、得到实惠。

接下来，贵州航天医院还将在解决群众急难愁盼问题方面持续发力，通过提升服务质量、增强诊疗水平、保障医疗安全，切实将工作成果转化为群众的获得感、幸福感、安全感。

贵州日报天眼新闻记者 刘振梁

通讯员 刘鑫

编辑 程佩佩

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